Unsere 3D-Ambulanz

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Sie möchten einen Prototyp Ihrer neuesten Idee erstellen, haben aber keine Gelegenheit diese in ein 3D-CAD-Modell zu fassen?

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Sie möchten den 3D-Druck nutzen, haben aber noch keine Vorstellung von dafür notwendigen „wasserdichten Volumenmodellen“?

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Ihre Kompetenz liegt nicht in der 3D-Datenerstellung, Sie wollen einfach nur schnell Ihren Prototyp in Händen halten?

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3D-Druck!? Ja, aber was geht und was nicht? Sie brauchen kompetente Beratung & Hilfe ?

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Ihr technischer Zeichner ist überlastet und Sie brauchen kurzfristig Hilfe bei der Konstruktion für den 3D-Druck?

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Sie haben eine 3D-Zeichnung vom Kunden erhalten, können diese aber nicht öffnen?

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Sie haben nur alte 2D-Zeichnungen ihrer Produkte, brauchen jetzt aber zeitgemäße 3D-CAD-Daten für moderne Fertigungsverfahren?

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Ihr 3D-Druck-Dienstleister weist Ihre 3D-Daten zurück, weil die fehlerhaft und so nicht druckbar seien?

Ein Fall für die 3D-Ambulanz !

Alles kein Problem! Buchen Sie sich bei der „3D-Ambulanz“ kurzfristig kompetente Hilfe, für kleines Geld und zahlen Sie nur nach minutengenauer Inanspruchnahme. Sie zahlen für „normale“ 3D-Ambulanz-Hilfe nur 1,-€/Min. (netto) + einmalig 20,-€ Einrichtungspauschale (jeweils + Mwst.).

Und so einfach geht es in nur 3 Schritten

1. Ticket buchen

Gehen Sie einfach auf unseren Shop und buchen Sie unter Support-Tickets per Mausklick ihr persönliches Ticket.

2. FabView Live-Support-Tool aufrufen

Laden Sie sich fabView-TeleSupport (5Mb) herunter und entpacken Sie die Zip-Datei (ohne Installation).

So funktioniert es

Es wird beim Starten kein Programm auf Ihrem Rechner installiert, sondern nur eine sichere Internet-Verbindung zu unserem Dienstleistungs-Partner TeamViewer GmbH (www.TeamViewer.de) aufgebaut.

Möchten Sie uns nur eingeschränkte Einsicht auf Ihren Rechner-Desktop z.B. zur Datenaufbereitung oder -übermittlung gewähren, laden Sie sich von unserem Partner für FernWartung unter TeamViewer.de die aktuelle TeamViewer-Vollversion herunter.  Hiermit können Sie vor dem Verbindungsaufbau selbst entscheiden, was Sie uns übermitteln möchten. Bei Fragen zur Sicherheit lesen Sie hier das TeamViewer_SecurityStatement (40k).

3. 3D-Ambulanz anrufen

Sie erhalten dann von uns telefonisch Ihr Zugangscode zum Fabtory-Support-Center. Schildern Sie uns wo der Schuh drückt und zeigen Sie uns auf Ihrem Bildschirm das Problem oder schauen sie auf unseren Monitor wie wir Ihr Problem lösen.

0211 209381-0 / 10:00-17:00 Uhr

Vorher noch Fragen?

FabView TeleSupport

Sofort-Hilfe durch simultane Bildschirm-Live-Übertragung mittels SSL-Internetverbindung.

Sofort-Hilfe bei der Datenaufbereitung:

Sie möchten bei fabtory den 3D-Printservice in Anspruch nehmen und wünschen Hilfe bei der Aufbereitung Ihres virtuellen Datenmodells? Mit dem fabview TeleSupport können Sie praktisch neben dem Support-Mitarbeiter sitzen und gleichzeitig gemeinsam einen Bildschirm betrachten. Entweder gewähren Sie ihm Einblick auf Ihren Bildschirm oder Sie übermitteln die Daten und setzten sich virtuell in das fabtory-Service-Center neben den 3D-Druck-Spezialisten und arbeiten mit ihm auf dessen Bildschirm mit der Spezialsoftware für die 3D-Druckaufbereitung. Mit dem FabView TeleSupport bietet der fabtory 3D-Printservice seinen Kunden sofort Zugriff und Support auf Spezial-Software und kompetente Mitarbeiter, sofort und ohne eigene Investitionen. Der TeleSupport kann aufgezeichnet und minutengenau abgerechnet werden.

Sofort-Hilfe beim 3D-Drucker-Support:

Fabtory liefert alle 3D-Printer der ProJet x60-Serie standardmäßig mit einer WebCam und einer kleine Software für den FabView TeleSupport aus. Wird Hilfe gewünscht, steht per TeleSupport unser kompetenter und erfahrener fabtory-Support live und in Farbe zur Verfügung. So steht Sofort-Hilfe vor Ort zur Verfügung, gerade so, als stünde der Service-Techniker bereits neben Ihnen. Sie zeigen uns mit der WebCam wobei Sie Hilfe wünschen. So oft und solange Sie es wünschen. Im ersten Jahr für fabtory-Partner sogar völlig kostenlos.