FabView TeleSupport

Sofort-Hilfe durch simultane Bildschirm-Live-Übertragung mittels SSL-Internetverbindung.

 

Sofort-Hilfe der Datenaufbereitung:

Sie möchten bei fabtory den 3D-Printservice in Anspruch nehmen und wünschen Hilfe bei der Aufbereitung Ihres virtuellen Datenmodells? Mit dem fabview TeleSupport können Sie praktisch neben dem Support-Mitarbeiter sitzen und gleichzeitig gemeinsam einen Bildschirm betrachten. Entweder gewähren Sie ihm Einblick auf Ihren Bildschirm oder Sie übermitteln die Daten und setzten sich virtuell in das fabtory-Service-Center neben den 3D-Druck-Spezialisten und arbeiten mit ihm auf dessen Bildschirm mit der Spezialsoftware für die 3D-Druckaufbereitung.

Mit dem FabView TeleSupport bietet der fabtory 3D-Printservice seinen Kunden sofort Zugriff und Support auf Spezial-Software und kompetente Mitarbeiter, sofort und ohne eigene Investitionen.

Der TeleSupport kann aufgezeichnet und minutengenau abgerechnet werden.

 

Sofort-Hilfe beim 3D-Drucker-Support:

Fabtory liefert alle 3D-Printer standardmäßig mit einer WebCam und einer kleine Software für den FabView TeleSupport aus. Wird Hilfe gewünscht, steht per TeleSupport unser kompetenter und erfahrener fabtory-Support live und in Farbe zur Verfügung. So steht Sofort-Hilfe vor Ort zur Verfügung, gerade so, als stünde der Service-Techniker bereits neben Ihnen. Sie zeigen uns mit der WebCam wobei Sie Hilfe wünschen. So oft und solange Sie es wünschen. Im ersten Jahr für fabtory-Partner sogar völlig kostenlos.

 

So einfach und sicher:

Laden Sie sich fabView-TeleSupport_de (9Mb) herunter und entpacken Sie die Zip-Datei. Beim Starten wird kein Programm auf Ihrem Rechner installiert, sondern nur eine sichere Internet-Verbindung zu unserem Dienstleistungs-Partner TeamViewer GmbH (www.TeamViewer.de) aufgebaut. Sie erhalten dann von uns telefonisch Ihr Supportticket, Ihr Benutzerwort und ein Passwort für den Zugang zum Fabtory-Support-Center. Damit können Sie uns bei der Arbeit (z.B. mit SpaceClaim oder VisCAM) über die Schulter schauen oder wir können Ihren Rechner oder per WebCam Ihren 3D-Drucker supporten.

Möchten Sie uns nur eingeschränkte Einsicht auf Ihren Rechner-Desktop z.B. zur Datenaufbereitung oder -übermittlung gewähren, laden Sie sich von unserem Partner für FernWartung unter TeamViewer.de die aktuelle TeamViewer-Vollversion herunter.  Hiermit können Sie vor dem Verbindungsaufbau selbst entscheiden, was Sie uns übermitteln möchten.

 

Bei Fragen zur Sicherheit lesen Sie hier das TeamViewer_SecurityStatement (40k).